organizace
EPEC Pediatrics, z.ú., IČ: 23847018
sídlem U Cibulky 118/1, Košíře, 150 00 Praha 5

I. Úvodní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují uzavírání smluv o využití volného času („Smlouva“) mezi EPEC Pediatrics, z.ú., IČ: 23847018, sídlem U Cibulky 118/1, Košíře, 150 00 Praha 5 („EPEC Pediatrics“) a třetími osobami („Zákazník“) a s tím související právní vztahy, pokud je taková Smlouva uzavřena prostřednictvím internetového ochodu umístěného na internetové adrese www.epecpediatrics.org („E-shop“), který je provozován EPEC Pediatrics. E-shop se zabývá zejména nabídkou služeb v oblasti vzdělávacích kurzů, školení a obdobných vzdělávacích akcí a poskytování s tím souvisejících služeb („Služby“).

2. Je-li některé ustanovení těchto VOP v rozporu se Smlouvou uzavřenou mezi EPEC Pediatrics a Zákazníkem, použije se v rozsahu rozporných ustanovení Smlouva.

3. Tyto VOP jsou pro smluvní strany, tj. pro EPEC Pediatrics a Zákazníka, závazné od okamžiku, kdy je mezi nimi uzavřena Smlouva podle dalších ustanovení těchto VOP. Ustanovení těchto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy.

4. Smlouva a tyto VOP jsou vyhotoveny a uzavírají se v českém jazyce.

5. EPEC Pediatrics si vyhrazuje právo a současně upozorňuje na z toho vyplývající oprávnění, že může znění těchto VOP kdykoliv měnit bez předchozího souhlasu Zákazníka. Takováto změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před změnou znění VOP. Zákazník dává souhlas s aktuálním znění VOP při každém jednotlivém uzavření Smlouvy mezi ním a EPEC Pediatrics.

6. Zákazníkem může být jak spotřebitel, tak i jakékoli jiné osoby. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu s EPEC Pediatrics mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec svého samostatného výkonu povolání („Spotřebitel“).

7. EPEC Pediatrics se může v nabídce Služeb uvedených na E-shopu odchýlit od znění těchto VOP. V těchto případech mají přednost informace uvedené v nabídce Služeb v E-shopu.

II. Společná ustanovení ke Smlouvám
1. Ve webovém rozhraní E-shopu je uvedena aktuální cena a další informace o Službách a jejich vlastnostech (obvykle zejm. téma kurzu, osoba lektora, termín, místo konání, počet výukových hodin aj.). Ceny Služeb jsou v E-shopu uvedeny bez daně z přidané hodnoty (EPEC Pediatrics není plátcem DPH), bez souvisejících poplatků a bez ceny případné dopravy, platební metody či případných příplatkových nebo volitelných služeb. Pokud EPEC Pediatrics Zákazníkovi poskytne slevy, není možné je mezi sebou kombinovat, neurčí-li EPEC Pediatrics jinak.

2. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smluv. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, které Zákazník vynaloží na to, aby mohl uzavřít Smlouvu (tj. např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.), si hradí Zákazník sám. EPEC Pediatrics si neúčtuje v této souvislosti žádné zvláštní poplatky a výše těchto nákladů se řídí právním vztahem Zákazníka a příslušného poskytovatele takových služeb, od kterého Zákazník tyto služby čerpá.

3. Zákazník prohlašuje, že veškeré údaje uvedené v objednávkách popsaných dále, případně v jiných ujednáních nebo komunikaci mezi ním a EPEC Pediatrics, jsou pravdivé a správné. Zákazník se zavazuje případné změny těchto údajů bezodkladně oznámit EPEC Pediatrics výslovně upozorňuje, že nenese odpovědnost za jakoukoli škodu či komplikace způsobené sdělením nesprávných či nepravdivých údajů; Zákazník bere tuto skutečnost na vědomí. Zákazník se zavazuje nahradit EPEC Pediatrics škodu, kterou by mu způsobil sdělením nesprávných či nepravdivých údajů.

4. V rámci poskytování Služeb spolu EPEC Pediatrics a Zákazník uzavírají Smlouvu, kdy předmětem Služby je umožnění účasti na prezenčním kurzu, školení, přednášce či jiné obdobné akci.

III. Uzavření Smlouvy
1. Sjednání Smlouvy mezi EPEC Pediatrics a Zákazníkem probíhá následovně:

1. 1. Zákazník zvolí druh a variantu Služby (zejm. v závislosti na datu konání lekce a počtu účastníků) a vloží je do elektronického nákupního košíku (dále „Košík“);
1. 2. V Košíku se zobrazuje výčet a přehled všech Zákazníkových položek vložených do Košíku, jejich cena za 1 kus (bez DPH) a za vybraný počet kusů (bez DPH) a celková cena za všechny položky v Košíku. Zákazník v tomto bodě může obsah Košíku měnit a odstranit z něj položky nebo upravit množství. Zákazník v tomto bodě také vyplní údaje fyzických osob, které se konkrétního kurzu, lekce nebo jiné akce, která je předmětem Služby, zúčastní – jméno, příjmení, e-mail a případně dále i titul a telefon. Zákazník bere na vědomí, že identifikace osob, které se objednávaného kurzu nebo jiného předmětu Služby mají zúčastnit, je pro Zákazníka závazná a Službu lze převést na třetí osobu pouze za podmínek stanovených v těchto VOP či na základě předchozí dohody s EPEC Pediatrics. Zákazník má možnost přidat i dalšího účastníka;
1. 3. v poli „Platební metody“ Zákazník zvolí způsob platby za Službu;
1.4. v poli „Kontaktní údaje“ a „Fakturační adresa“ Zákazník vyplní své osobní údaje (jméno, příjmení, telefon a e-mail) a fakturační adresu;
1. 5. E-shop Zákazníkovi umožňuje zkontrolovat rekapitulaci jeho objednávky, včetně zvoleného způsobu platby. Zákazník může obsah své objednávky měnit a vracet se k předchozím krokům. Objednávku Zákazník odešle po potvrzení seznámení se s těmito VOP stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“;
1. 6. Po odeslání objednávky je Zákazníkovi bezprostředně odesláno shrnutí a potvrzení o přijetí objednávky na jeho e-mail, který uvedl při tvorbě objednávky nebo který je uvedený v jeho zákaznickém účtu („E-mailová adresa“). Doručením potvrzení o přijetí objednávky na E-mail Zákazníka je Smlouva uzavřena.

2. V případě, že má Zákazník zájem o poskytnutí Služby, jejíž odpovídající podobu v nabídce E-shopu nenalezl (tzv. kurz na míru), kontaktuje projektového manažera projektu pro získání více informací. Smluvní strany si následně podmínky poskytnutí takové Služby sjednají individuálně prostřednictvím e-mailové komunikace. Smlouva bude v takovém případě uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník potvrdí EPEC Pediatrics návrh na uzavření Smlouvy včetně cenové kalkulace.

IV. Platební podmínky
1. Na základě uzavřené Smlouvy se Zákazník zavazuje zaplatit EPEC Pediatrics cenu Služby, případně další sjednané platby („Další platby“), a také se zavazuje Službu v objednaném termínu čerpat. Čerpáním Služby se rozumí účast na lekci, kurzu nebo jiném předmětu Služby. EPEC Pediatrics se zavazuje Zákazníkovi objednanou Službu poskytnout sjednaným způsobem.

2. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za Službu („Kupní cena“) společně s případnými Dalšími platbami (Další platby a Kupní cena společně jako „Platba“). Platbu lze uhradit jedním z následujících způsobů:

2. 1. bankovním převodem na účet EPEC Pediatrics podle údajů uvedených ve faktuře, která bude Zákazníkovi doručena na E-mail Zákazníka bez zbytečného odkladu po dokončení objednávky, obvykle do 2 pracovních dnů; nebo
2. 2. bezhotovostní transakcí prostřednictvím platební brány bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy.

3. Platba bankovním převodem je splatná podle údajů uvedených ve faktuře doručené na E-mail Zákazníka. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu EPEC Pediatrics. Platba bezhotovostní transakcí prostřednictvím platební brány je splatná bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy.

4. Pokud Zákazník neuhradí celou Platbu ve lhůtě uvedené v odst. 3. tohoto článku nebo nejpozději sedm (7) dní před poskytnutím Služby, podle toho, co nastane dříve, je EPEC Pediatrics oprávněna odstoupit od Smlouvy. Dokud Zákazník neuhradí Platbu, nemá EPEC Pediatrics povinnost poskytnout mu Službu a nemůže být v prodlení.

5. Zákazník bere na vědomí, že EPEC Pediatrics poskytne Službu Zákazníkovi až po připsání celé Platby ve prospěch svého účtu.

6. Po úplném zaplacení Platby vystaví EPEC Pediatrics Zákazníkovi za provedenou Platbu daňový doklad – fakturu, kterou zašle Zákazníkovi elektronicky na e-mail Zákazníka. Zákazník uzavřením Smlouvy vyslovuje souhlas s tímto postupem a elektronickým zasláním faktury.

V. Poskytnutí Služby
1. EPEC Pediatrics poskytuje konkrétní Služby (kurzy, lekce aj. podobné akce) prostřednictvím lektorů uvedených v E-shopu v popisu Služby. Tyto Služby jsou poskytovány prezenčně, v místě a čase stanoveném v popisku Služby na E-shopu.

2. EPEC Pediatrics si vyhrazuje právo změnit některé parametry Služby, jako např. osobu lektora či datum a místo konání lekce. Současně si vyhrazuje právo na zrušení Služby (odstoupit od Smlouvy), případně její části, z organizačních a provozních důvodů. Veškeré takové změny EPEC Pediatrics bez zbytečného odkladu oznámí Zákazníkovi na E-mail Zákazníka. V těchto případech EPEC Pediatrics může poskytnout Zákazníkovi jako náhradu nový termín poskytnutí Služby. Neakceptuje-li Zákazník nový termín poskytnutí Služby, vrátí EPEC Pediatrics Zákazníkovi přijatou Platbu.

VI. Odstoupení od Smlouvy
1. Zákazník, který je Spotřebitelem, bere na vědomí a souhlasí s tím, že Smlouva je svou povahou smlouvou, na kterou se podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále „Občanský zákoník“) nevztahuje právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy. Zákazník tedy nemůže od Smlouvy jednostranně odstoupit postupem dle § 1829 Občanského zákoníku. V případě nemožnosti účasti na akci Zákazník může kontaktovat EPEC Pediatrics emailem či telefonicky a smluvní strany se mohou dohodnout na změně termínu kurzu či školení, účasti náhradníka či jiné formě kompenzace či nápravy.

2. EPEC Pediatrics má právo od Smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:

2. 1. Zákazník si objedná Službu, u níž byla v E-shopu zobrazena zjevně nesprávná kupní cena či Další platba;
2. 2. Zákazník neuhradí Platbu v termínu splatnosti dle doručené faktury nebo nejpozději sedm (7) dní před poskytnutím Služby podle toho, co nastane dříve;
2. 3. EPEC Pediatrics není schopen Službu poskytnout;
2. 4. Kapacita Služby nebyla dostatečně naplněna;
2. 5. Z jiných provozních důvodů – havárie, náhlé onemocnění lektora apod.

3. EPEC Pediatrics Zákazníka o uplatnění práva odstoupit od Smlouvy informuje bez zbytečného odkladu od zjištění důvodů k odstoupení od Smlouvy, a to oznámením zaslaným na E-mail Zákazníka.

4. V případě, že EPEC Pediatrics z odstoupí od Smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechna dosud navzájem poskytnutá plnění, zejména Platbu, a to bez zbytečného odkladu od účinnosti odstoupení.

5. V případě, že EPEC Pediatrics Zákazníkovi společně s objednávkou Služby poskytne dárek, včetně výhod jako je např. sleva atp., je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, tj. pokud bude odstoupeno od Smlouvy, pozbývá takováto darovací smlouva účinnosti a Zákazník je povinen společně vrátit EPEC Pediatrics i poskytnutý dárek.

6. Pro vyloučení pochybností bere Zákazník na vědomí, že jedná-li se o Zákazníka, který není Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy za podmínek podle příslušných ustanovení Občanského zákoníku.

VII. Možnost zrušení účasti a storno podmínky
1. Nad rámec zákonné úpravy a článku VI. těchto VOP poskytuje EPEC Pediatrics Zákazníkovi možnost zrušení účasti na kurzu, akci či školení s povinností uhradit storno poplatek dle podmínek stanovených v tomto článku.

2. Zákazník může svou účast na objednaném kurzu bez udání důvodu zrušit, a to písemným oznámením doručeným EPEC Pediatrics na kontaktní emailovou adresu uvedenou v potvrzení objednávky. Oznámí-li Zákazník zrušení účasti ve lhůtě:

2. 1. více než třicet (30) kalendářních dnů před plánovaným datem poskytované Služby, nebude účtován žádný storno poplatek,
2. 2. mezi dvaceti devíti (29) a sedmi (7) kalendářními dny před plánovaným datem poskytované Služby, zavazuje se zaplatit EPEC Pediatrics storno poplatek ve výši 50 % Platby,
2. 3. méně než sedmi (7) kalendářních dnů před plánovaným datem poskytované Služby, zavazuje se zaplatit EPEC Pediatrics storno poplatek ve výši 100 % ceny Platby.

3. Storno poplatek je vždy vypočten z výše Platby bez zohlednění jakýchkoliv slev (dojde-li k odstoupení Zákazníka od Smlouvy, nárok na eventuálně poskytnutou slevu od počátku zaniká).

4. V případě zrušení účasti s povinností úhrady storno poplatku dle tohoto článku VOP bude Zákazníkovi zaslána na E-mail Zákazníka faktura na úhradu částky storno poplatku. EPEC Pediatrics je oprávněna jednostranně započítat nárok na úhradu storno poplatku vůči nároku Zákazníka na vrácení Platby.

5. Namísto zrušení účasti může Zákazník na základě předchozí dohody s EPEC Pediatrics určit náhradníka, který Službu bude čerpat namísto něj.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace
1. Práva z vadného plnění se v rozsahu neupraveném těmito VOP řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dále Zákonem o ochraně spotřebitele.

2. EPEC Pediatrics se zavazuje poskytnout Službu v požadované kvalitě, množství a bez vad, tzn. aby v době, kdy je Zákazníkovi poskytnuta:

2. 1. odpovídala popisu na webových stránkách a Smlouvě;
2. 2. byla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, termínu a s náležitou odbornou péčí.

3. Služba má vady tehdy, pokud neodpovídá Smlouvě.

4. Zákazník je povinen uplatnit jakékoliv vady nejdéle ve lhůtě deseti (10) kalendářních dní ode dne poskytnutí Služby, jinak jeho práva z těchto vad zanikají. Reklamace vad musí obsahovat popis vytýkaných vad. V případě vad, za které odpovídá EPEC Pediatrics a které Zákazník řádně a včas uplatní, vzniká Zákazníkovi nárok na přiměřenou slevu z ceny plnění.

5. Způsob uplatnění reklamace:

5. 1. Reklamaci může Zákazník uplatnit na adrese U Cibulky 118/1, Košíře, 150 00 Praha 5, případně elektronicky oznámením vady na e-mail EPEC Pediatrics uvedený v potvrzení objednávky.
5. 2. Zákazník v reklamaci uvede popis vady Služby, své jméno a příjmení a kontaktní adresu včetně e-mailu, na který ho EPEC Pediatrics vyrozumí o způsobu vyřízení reklamace (doporučuje se telefonní číslo, adresa a e-mail, pokud možno shodný s E-mailem Zákazníka). Zákazník také uvede své preference k požadovanému způsobu vyřízení reklamace. Je vhodné, aby Zákazník při reklamaci předložil doklad o koupi Služby, jeho kopii nebo jiný dokument, ze kterého bude zřejmé, že ji zakoupil od EPEC Pediatrics.
5. 3. Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy Zákazník vadu vytkne a uplatní právo z vadného plnění.
5. 4. EPEC Pediatrics zašle Zákazníkovi na e-mail Zákazníka nebo e-mail uvedený v reklamaci potvrzení o tom, kdy Zákazník právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Zákazník požaduje. Potvrzení bude obsahovat i kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informací o vyřízení reklamace. Pokud Zákazník uplatní reklamaci osobně u EPEC Pediatrics, vydá mu EPEC Pediatrics potvrzení bezprostředně po uplatnění reklamace. Potvrzení je dokladem o přijetí reklamace, ne o vyřízení reklamace. EPEC Pediatrics, posoudí stav Služby v reklamačním řízení.

6. Reklamaci Zákazníka včetně odstranění vady EPEC Pediatrics vyřídí a Zákazníka o ní informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to na e-mail uvedený v reklamaci, případně na E-mail Zákazníka. EPEC Pediatrics a Spotřebitel se mohou dohodnout na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může Zákazník od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7. EPEC Pediatrics zašle Zákazníkovi na e-mail uvedený v reklamaci nebo na e-mail Zákazníka písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

IX. Zpracování osobních údajů
1. Osobní údaje Zákazníka EPEC Pediatrics zpracovává v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské Unie.

2. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě. Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné zde.

3. Účastí na kurzu, školení, či akci uděluje Zákazník, resp. účastník akce EPEC Pediatrics souhlas s pořizováním fotografií a záznamů dokumentujících průběh akce pro účely informování veřejnosti o Službách EPEC Pediatrics prostřednictvím webu a dalších online komunikačních kanálů. Souhlas je možné kdykoli bez sankce odvolat písemným oznámením doručeným na info@epecpediatrics.org. Po přijetí oznámení o odvolání souhlasu EPEC Pediatrics ukončí zpracování osobních údajů Zákazníka či účastníka akce prováděné na základě uděleného souhlasu.

X. Řešení sporů
1. Vyřizování stížností EPEC Pediatrics zajišťuje prostřednictvím elektronické adresy zveřejněné ve webovém rozhraní E-Shopu. Informaci o vyřízení stížnosti zašle EPEC Pediatrics na e-mail Zákazníka.

2. V případě, že mezi EPEC Pediatrics a Spotřebitelem dojde ke vzniku sporu, který se jim nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mail adr@coi.cz. Spotřebitel také může využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Informace o právech Spotřebitelů na společného evropském trhu a bezplatnou pomoc Spotřebitelům v jejich sporech s podnikateli poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

XI. Doručování
1. Smluvní strany si veškerou korespondenci (oznámení týkající se vztahů Zákazníka a EPEC Pediatrics) vzájemně doručují písemně prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

2. Zpráva je doručena:

2. 1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem;
2. 2. v ostatních případech podle obecně závazných právních předpisů.

3. Při doručování elektronickou poštou Zákazník doručuje EPEC Pediatrics korespondenci na adresu info@epecpediatrics.org. EPEC Pediatrics doručuje Zákazníkovi korespondenci na E-mail Zákazníka.

4. Při doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb Zákazník doručuje EPEC Pediatrics korespondenci na adresu sídla: U Cibulky 118/1, Košíře, 150 00 Praha 5. EPEC Pediatrics doručuje Zákazníkovi listinnou nebo jinou korespondenci, jejíž povaha neumožňuje elektronické odeslání, na adresu uvedenou v objednávce.

XII. Závěrečná ustanovení
1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Jakékoli spory vyvstalé v souvislosti se Smlouvou či závazky z ní se Smluvní strany zavazují řešit nejdříve smírnou cestou. Nebude-li možné jejich řešení smírnou cestou, veškeré spory plynoucí ze Smlouvy či vyvstalé v souvislosti s ní jsou příslušné projednat a rozhodnout obecné soudy České republiky.

2. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

3. Smlouva je uložena elektronicky u EPEC Pediatrics a není přístupná.

4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026. Jsou k dispozici v sídle EPEC Pediatrics nebo elektronicky ve webovém rozhraní E-Shopu.